Новые рекорды экскурсионного отдела
@kizhi
Без перерыва, в любую погоду Чалятся к Кижской земле теплоходы. С борта по трапу сходят на пристань Российские граждане и интуристы.
Они, миновав сувенирные лавки, Не создавая волненья и давки, Растерянной многоязычной отарой Бредут по мосткам в руки к Нине с Тамарой.
Там их на группы делят умело — Тридцать — направо, тридцать — налево. И вот за калиткой группу берет, Улыбкой сияя, Экскурсовод! …
- Завершился еще один летний туристический сезон на острове Кижи. В 2006 году музей посетило 177078 человек, что больше прошлогоднего. Из них иностранных туристов — 99625. Очень активно стали выбирать маршрут «Москва — Санкт-Петербург» с посещением острова Кижи российские туристы. Их количество увеличилось на 11665 человек.
В этом году состав сотрудников экскурсионного отделак пополнился двумя новыми методистами: с финским языком Тина Дудинова и с немецким — Сергей Касьянов. Вместе с Галиной Михайловской и Маргаритой Вдовиной они обучали экскурсоводов, писали методические разработки и, совместно с отделом организации экскурсий, принимали посетителей. Четкое разделение обязанностей, ответственность и умение поддержать друг друга в трудной ситуации помогали нам сохранить высокий уровень сервиса в экскурсионном обслуживании. - Нынешним летом проведено рекордное число экскурсий — 6978. Очень часто нашим экскурсоводам приходилось работать в трудных погодных условиях. Один из таких дней — 1 июня, когда у причала стояло 7 больших круизных теплоходов, отправивших на экскурсию 42 группы. «В этот день дул холодный ветер и шел дождь, отключали электричество. Не все туристы решились покинуть теплые каюты. В такой момент требуется особое мужество, настоящий талант, чтобы заинтересовать туристов рассказом. Экскурсоводы не подвели, а спустя время вспоминали о нем с улыбкой»,— так вспоминает этот день Тина Дудинова.
- К большому количеству групп в экспозиции мы давно привыкли. В среднем в день проводилось 60–70 экскурсий. Но были и «завальные» дни, такие как: 15 и 25 июля — по 104 экскурсии, 15 августа — 103. А 1 августа музей посетило максимальное за последние годы число посетителей в день — 3081 человек, для которых было проведено 118 экскурсий.
В связи с этим все чаще сотрудникам экскурсионного отдела приходилось дежурить в экспозиции с целью упорядочения прохождения экскурсионного потока. «Оказавшись в такой ситуации, по-новому видишь и оцениваешь свою работу и напряженную работу гида, который должен сохранять контакт с группой, красиво и логично излагать материал и в ту же минуту принять правильное решение, к какому следующему объекту показа повести людей, чтобы обеспечить группе нормальное продвижение по экспозиции. Было приятно, если удавалось хоть немного помочь им в этом»,— делится своими впечатлениями Елена Вострякова, ведущий методист экскурсионного отдела. - Самое большое количество экскурсий в этом сезоне провели: Роман Терентьев — 231, Алексей Исаев — 226, Сергей Пронченко — 220, Ирина Подгорная — 220. В нашем музее уже не редкость — экскурсовод, владеющий тремя иностранными языками. В первую очередь ребята осваивают наиболее востребованные языки: английский, немецкий, итальянский и испанский. Но больше всех поразил не только нас, но и представителей туристических фирм Алексей Исаев, который с этого года начал водить экскурсии еще и на турецком языке.
Радует, что студенты, которые работают экскурсоводами, могут не только достойно представить музей посетителям, но и продемонстрировать свои таланты жителям острова и коллегам. Уже традиционным стал конкурс профессионального мастерства «Гид вселенной». В этом году он был посвящен свадебному обряду. Участники блистали актерскими способностями, представляя зрителям молодежную беседу, сватовство и свадьбу конца XIX — начала XX вв. Победителями стали Анастасия Ананьина, Надежда Кокарева и Илья Новиков.
Помимо этого, Кристина Коротких и Михаил Володченков представили «Шуточную экскурсию в стихах для экскурсоводов любого года работы», строки из которой представлены в этой статье.
Экскурсионный отдел, как остров Кижи, многолик и неповторим. Здесь работают разные люди, но всех нас объединяет преданность своему делу, любовь к острову, направленные на то, чтобы посетители, покидая наш музей, считали, что они побывали в одном из самых чудесных мест мира.
Я верю, что каждый из вас, уезжая, Увозит из Кижей крупиночку рая. Прекрасное все, как известно, конечно, Но Кижи останутся с вами навечно!
